FAQs


UNE QUESTION SANS RÉPONSE CI-DESSOUS ? 
chatminetboutique@gmail.com

COMMANDES  

  • PUIS-JE COMMANDER PLUSIEURS produits ?

Oui, si vous ajoutez plusieurs articles dans votre panier, ceux-là seront expédiés au sein d'un seul carton et à la même adresse. 
Si vous souhaitez envoyer plusieurs produits à plusieurs personnes, nous vous recommandons de passer plusieurs commandes (et donc plusieurs paiements). Si vous souhaitez envoyer plus de 10 produits, prévenez-nous et nous pourrons vous offrir un code promo. 

 

LIVRAISON 

  • QUELLES SONT LES ZONES DE LIVRAISONS ?

Nous livrons la France et tout le reste du monde avec des frais de livraisons complétement GRATUITS !

ENVOIS : Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi jours ouvrés. 

FRANCE : Nous livrons entre 14 et 30 jours. Les livraisons se font entre 8h et 13h chaque jour ouvré. Si votre colis n’est toujours pas arrivé merci de nous contacter !

LE RESTE DU MONDE : Toujours dans un souci de garantir des frais gratuits et donc un coût minimal pour vous nous garantissons les produits livrés sous 40 jours.

 

  • ET SI je ne suis pas chez moi AU MOMENT DE LA LIVRAISON ? 

Pas de souci !

Le facteur laissera votre colis dans votre boite aux lettres ou il prendra le soin de vous laisser un avis de passage et vous serrez inviter à venir le récupérer directement à la poste. Sinon, vous pourrez toujours compter sur votre gardien si vous résidez dans un immeuble !

 

REMBOURSEMENT

  • QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENTS ? 

Les conditions de remboursements sont simples : 

1. Le produit est arrivé défectueux. Il suffit de nous envoyer une photo et nous rembourserons dans les 72h, ou envoyons un autre produit en fonction du choix.
2. Le produit n'est jamais arrivé ou nous est retourné : Tous nos colis sont suivis. Nous remboursons si la poste (Laposte.fr) confirme que le colis n'est jamais arrivé. Si le colis est affiché comme étant arrivé auprès du destinataire, nous ne remboursons pas.